Domande frequenti

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi sicuri disponibili al checkout.

Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?

Sì, entro poche ore dall’acquisto. Contattaci subito e faremo il possibile per aiutarti.

I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?

Assolutamente sì. Usiamo sistemi di pagamento certificati e una connessione protetta SSL.

Spedizioni

In quali paesi spedite?

Al momento spediamo in tutta Italia. Le spedizioni internazionali verranno aggiunte in futuro.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard ha un costo fisso di 4,99€, mentre sopra una certa cifra l’ordine è gratuito.

Quanto tempo impiega la spedizione?

In genere 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Riceverai sempre un codice di tracciamento.

Prodotti

I vinili sono nuovi o usati?

Vendiamo sia vinili e CD nuovi che usati. Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata sullo stato (Mint, Near Mint, VG+, VG, ecc.).

Come valutate lo stato dei vinili usati?

Seguiamo la scala ufficiale Goldmine per garantire trasparenza e qualità.

Se un prodotto è esaurito, lo riassortite?

Dipende dalla disponibilità dei distributori. Puoi attivare l’avviso “Notifica quando disponibile”.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, entro 14 giorni dall’arrivo, purché sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.

Il vinile arriva difettoso, cosa devo fare?

Contattaci entro 48 ore con foto/video del difetto e lo sostituiremo o rimborseremo.